HaFa Beleuchtungsfabrik China

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

FAQs

Inhaltsverzeichnis

 

1-Ist HaFa Lighting ein Beleuchtungshersteller oder ein Internethändler?

HaFa Lighting Co., LTD ist eine echte Fabrik in China, Zhong Shan-Spezialist in allen Beleuchtungsbereichen, Kristall- und modernen Kronleuchtern, Deckenleuchten. Wandlampe. Stehlampe. Tischlampe. die Sie auf unserer Website sehen können crystallightingchina.com  und wir verkaufen unsere Produkte im Großhandel weltweit und im Einzelhandel in unseren Online-Shops.

 2-Was ist Käuferschutz?

Käuferschutz ist eine Reihe von Garantien, die Käufer mit Vertrauen auf unserer Website zu bestellen ermöglicht.

Sie sind geschützt, wenn:

  • Der Artikel bestellten kam nicht innerhalb der Zeit vom Verkäufer versprochen.
  • Der Artikel, den Sie empfangen ist nicht wie beschrieben.
  • Der Artikel, den Sie erhalten haben, war nicht echt sondern gefälscht (Raubkopie).

3- Wie kann ich ein Großhandelsangebot anfordern?

Sie können zu dem Produkt gehen, das Sie benötigen, und auf die Großhandels-Anfragetaste drücken, es öffnet sich das Kontaktformular, füllen Sie es aus und wir werden Ihnen so schnell wie möglich mit den Details antworten 

Für den Einzelhandelskauf gehen Sie zu Shop für die gewünschten Artikel und fügen Sie sie Ihrem Einkaufswagen hinzu. Wenn Sie fertig sind, können Sie zu Ihrem Warenkorb gehen und zur Kasse gehen. Überprüfen und vergewissern Sie sich, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Einkäufe und Zahlungen bestätigen.

4-Wie viel berechnen Sie für den Versand?

Wir bieten kostenlosen Versand in über 200-Länder auf der ganzen Welt *

*Mit einigen Ausnahmen, wenn der Käufer Expressversand wünscht

5- Welche Versandarten bieten Sie an?

Wir verwenden mehrere zugelassene Spediteure und wählen je nach Bestimmungsort des Kunden immer die wirtschaftlichste und sicherste Versandmethode.

Während des Bestellvorgangs werden Sie vor der Bestellung über die kostenlose Versandart informiert. Wenn Sie nach einer alternativen Versandart fragen möchten Schneller können Sie uns kontaktieren und nach dem besten Preis und dem schnellsten Versand fragen. Wir senden Ihnen Informationen über den Preis Ihrer Bestellung einschließlich der Versandkosten per E-Mail innerhalb eines Werktages.

6-Werden mir Zoll- oder Zollgebühren in Rechnung gestellt?

Die Zollgebühr und die Zollgebühr liegen in der Verantwortung des Käufers.

7- Muss ich Mehrwertsteuer (DPH) bezahlen?

Preis ohne Mehrwertsteuer

8-Stellen Sie Tracking-Informationen bereit?

Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen innerhalb von 5-8 Werktagen nach dem Versand Ihrer Bestellung.

9-Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns .

10-Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung bestätigt wurde?

Leider können wir Bestellungen nicht umleiten, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angeben.

11-Wann versenden Sie meine Bestellung?

Wir versenden es innerhalb von 2-7 Werktagen.

12- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

PayPal Bitte beachten Sie die PayPal Datenschutzrichtlinie für weitere Informationen

13-Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Lieferzeit variiert je nach Standort. Dies sind unsere Schätzungen:

Ort *Geschätzte Lieferzeit

Vereinigte Staaten 38-58 Werktage

Kanada, Europa 38-58 Werktage

Australien, Neuseeland 38-58 Werktage

Mittel- und Südamerika 38-58 Werktage

Asien 38-58 Werktage

Afrika 48-78 Werktage

Maximale Lieferzeit - 75 Werktage.

*Dies beinhaltet nicht unsere 2–5-tägige Bearbeitungszeit.

14-Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen. Beachten Sie jedoch, dass Bestellungen erst versandt werden, wenn Ihre Zahlung genehmigt und die Rechnungs- und Lieferadresse verifiziert wurde. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung unter „Mein Konto“ überprüfen, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind.

15-Muss ich ein Konto eröffnen, um bei Ihnen einzukaufen?

Nein, das müssen Sie nicht. Sie können jederzeit als Gast einkaufen und auschecken.

Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns einrichten, können Sie bestellen, ohne bei jedem Einkauf bei uns Ihre Daten eingeben zu müssen. Sie können sich jetzt anmelden oder zuerst mit dem Einkaufen beginnen und Ihr Konto erstellen, bevor Sie auf der Warenkorbseite zur Kasse gehen.

16-Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellungen bei unserem lokalen Logistikpartner überprüfen und verfolgen.              17Track.com

17- Wie werden die Produkte verpackt und vor Transportschäden geschützt?

Alle unsere Produkte werden zerlegt versendet. Einzelne etikettierte Teile des Artikels werden in Luftpolsterfolie und Geschenkpapier verpackt und dann in den dicksten 5-lagigen Karton mit Schutzauskleidung gelegt. Jedes Paket enthält eine Montageanleitung und ein Garantiedokument.

Wenn Sie mehr als einen Artikel oder denselben Artikel mehr als einen bestellen, versenden wir jeden Artikel separat mit unterschiedlicher Sendungsverfolgungsnummer und erreichen Ihre Adresse wahrscheinlich nicht gleichzeitig. 

18-In meiner Bestellung fehlt ein Artikel, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für die Zusendung einer unvollständigen Bestellung. Bitte wenden Sie sich an unsere Customer Care Team . und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

19-Ich habe einen defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen defekten Artikel von uns erhalten haben. Bitte wenden Sie sich an unsere Customer Care Team  Oder Kontaktformular Unten mit einem Schnappschuss des Produkts und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

20-Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für die Zusendung des falschen Artikels. Bitte wenden Sie sich an unsere Customer Care Team  und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

21-Ich habe die falsche Größe oder Farbe gekauft?

Wir bieten keinen Umtausch für Größe oder Farbe an. Wir akzeptieren jedoch Rücksendungen für bei uns gekaufte Produkte. Sie können sich hier auf unsere Richtlinien zu Rückerstattungen und Rücksendungen und deren Verfahren beziehen.

22-Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Customer Care Team Wenn Sie Ihr Paket nach 75 Werktagen noch nicht erhalten haben, werden wir Sie entsprechend unterstützen.

23 - habe mein Paket noch nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erhalten. An wen kann ich mich wenden?

Sie können den Status Ihres Pakets über „Bestellung verfolgen“ unter überprüfen, um herauszufinden, warum es möglicherweise verzögert wurde. Alternativ kontaktieren Sie uns  Customer Care Team und wir helfen Ihnen weiter.

24-Kann ich die Produkte selbst zusammenbauen?

Unsere Produkte können von jeder Person mit durchschnittlichen technischen Kenntnissen montiert werden. Die Montage ist in der beigefügten Montageanleitung ausführlich beschrieben. Die elektrische Installation der Produkte muss von einer qualifizierten und geschulten Person mit elektrischer Qualifikation durchgeführt werden. Wir können Ihnen Videodetails für die Montage zusenden

25-Ist es möglich, die Länge der Aufhängekette einzustellen?

Ja, die Kette kann gekürzt oder verlängert werden (die Verlängerung ist kostenlos). Neben dem Detailfoto jedes Artikels finden Sie die Höhe des Kronleuchters ohne Kette, die Standard-Kettenlänge und die Gesamtlänge des Kronleuchters inklusive Kette. Wenn Sie eine längere oder kürzere Kette benötigen, vermerken Sie dies bitte im Feld Ihr Kommentar in der Bestellung oder kontaktieren Sie uns  Customer Care Team . Anschließend können Sie den Bestellvorgang abschließen.

26-Geben Sie den Großhändlern Sonderrabatte?

Ja sicher, die Großhändler und die Mengenprodukte kaufen möchten, haben einen Großhandelspreis.  Erhalte ein Angebot 

27-Welche Garantie haben die HaFa-Beleuchtungsprodukte?

garantiert, dass die durch entsprechende Normen festgelegte Qualität der Produkte 24 Monate ab Verkaufsdatum gleich bleibt. Und 3 Jahre Garantie für jeden kostenlosen Ersatz (Käufer zahlt nur Versandkosten)

28-Ist es möglich, die Kronleuchter nach den US-Standards herzustellen?

Ja, wenn der Käufer aus den USA kommt, versenden wir die Produkte als US-Standards E12 / 110V.

Bitte zögern Sie nicht Kontakt Wenn Sie weitere Fragen haben 

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